Indirizzo: 384 3RD AVE APT 1, WATERVLIET, NY 12189, United States
Telefono: +1 (516) 448-1684
Posta elettronica: solutions@cozyonyx.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Benvenuto su Cozyonyx（di seguito denominato “noi”）。La presente politica descrive le condizioni di utilizzo del nostro negozio online, incluse le modalità di gestione degli ordini, dei servizi e dei diritti degli utenti.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutte le attività svolte sul nostro sito, inclusi: navigazione, registrazione, acquisto e assistenza post-vendita.L’utilizzo dei nostri servizi implica l’accettazione delle condizioni qui descritte.
2. Account utente e responsabilità del sito
L’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite
Le credenziali di accesso devono essere conservate in modo sicuro
Eventuali problemi derivanti da dati errati o uso improprio dell’account sono a carico dell’utente
Ci impegniamo a garantire la continuità del servizio, ma non possiamo escludere eventuali interruzioni tecniche temporanee
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti (descrizione, disponibilità e prezzo) possono essere aggiornate in qualsiasi momento
Prima della conferma dell’ordine, possiamo correggere eventuali errori o incongruenze
In caso di anomalie evidenti, l’utente verrà contattato per una soluzione adeguata
4. Ordini e pagamenti
L’invio dell’ordine comporta la conferma dei dati inseriti
L’ordine è considerato valido solo dopo il completamento del pagamento
Sono accettati metodi di pagamento tramite carta (Visa, MasterCard)
Dopo il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione
5. Politica di spedizione
Gli ordini vengono gestiti secondo tempistiche definite:
Tempo di elaborazione: entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Dopo l’elaborazione, l’ordine viene spedito
Il tempo di consegna stimato è di 6–10 giorni lavorativi
Per informazioni dettagliate su costi, aree di consegna e modalità logistiche, si rimanda alla: Politica di spedizione
6. Politica di cancellazione ordini
È possibile richiedere la cancellazione prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione
Una volta avviata l’elaborazione (generalmente entro 1–3 giorni lavorativi), la cancellazione potrebbe non essere possibile
Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario seguire la procedura di reso
Per maggiori dettagli: Politica di cancellazione degli ordini
7. Politica di reso e cambio
Offriamo un sistema di gestione chiaro per resi e cambi:
Periodo disponibile: entro 40 giorni dalla consegna
È necessario fornire i dettagli dell’ordine e documentazione (foto o video)
Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee
Processo operativo:
La richiesta viene valutata dal servizio clienti
In caso di approvazione, il prodotto deve essere restituito
Dopo la verifica, si procederà con rimborso o sostituzione
In caso di cambio, la nuova spedizione sarà effettuata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma
Per ulteriori informazioni: Politica di Reso e Cambio
8. Politica di rimborso
Metodo di rimborso: riaccredito sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard)
Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, in base all’istituto bancario
In caso di ritardi, è possibile contattare il servizio clienti
9. Controversie e normativa applicabile
La presente politica è interpretata secondo le disposizioni applicabili in Italia e nel rispetto dei principi del GDPR.Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente tramite comunicazione tra le parti.Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica quando necessario.
10. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati con misure adeguate per garantirne la sicurezza.Per maggiori dettagli sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati, si rimanda alla Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi o interruzioni dovuti a cause non prevedibili
Gli errori derivanti da informazioni fornite dall’utente sono sotto la sua responsabilità
La responsabilità complessiva è limitata all’importo dell’ordine effettuato
13. Modifiche ai termini di servizio
La presente politica può essere aggiornata in qualsiasi momento.Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci al momento della pubblicazione.
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta o assistenza:
Indirizzo: 384 3RD AVE APT 1, WATERVLIET, NY 12189, United States
Telefono: +1 (516) 448-1684
Posta elettronica: solutions@cozyonyx.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Caricamento