Politica di cancellazione degli ordini

Benvenuto su Cozyonyx（di seguito denominato “noi”）La presente politica definisce le condizioni e le modalità di cancellazione degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati e pagati tramite il nostro sito.

2. Termine per la cancellazione

• Dopo il completamento del pagamento, è possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore

• Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi

• Se l’ordine entra nella fase di elaborazione prima dello scadere delle 48 ore, la cancellazione potrebbe non essere possibile

3. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione, è necessario contattarci tramite email o telefono, fornendo:

• Numero d’ordine

• Informazioni utilizzate per l’acquisto

La richiesta verrà verificata e gestita nel più breve tempo possibile.

4. Esito della cancellazione

• Se la richiesta viene effettuata entro 48 ore e prima dell’elaborazione, la cancellazione può essere accettata

• Se l’ordine è già in elaborazione o spedito, la cancellazione non sarà possibile

• In caso di spedizione già avvenuta, sarà necessario seguire la procedura di reso

5. Rimborso

In caso di cancellazione confermata:

• Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard)

• I tempi di accredito sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario

6. Note importanti

• Si consiglia di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo l’ordine

• L’accettazione della cancellazione dipende dallo stato effettivo dell’ordine

• Per qualsiasi dubbio, è possibile contattare il servizio clienti

7. Contatti

Per richieste di cancellazione o assistenza:

Indirizzo: 384 3RD AVE APT 1, WATERVLIET, NY 12189, United States
Telefono: +1 (516) 448-1684
Posta elettronica: solutions@cozyonyx.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)