Politica di rimborso

Grazie per aver scelto Cozyonyx（di seguito denominato “noi”）La presente politica descrive le modalità di gestione dei rimborsi, incluse le condizioni, i tempi e le procedure applicabili.

1. Condizioni di applicazione

Il rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:

• L’ordine viene annullato entro i termini previsti

• Il prodotto viene restituito e soddisfa le condizioni di reso

• Viene verificata la presenza di problemi relativi al prodotto (difetti o non conformità all’ordine)

2. Richiesta e verifica

• È necessario presentare una richiesta di rimborso fornendo il numero d’ordine e le informazioni pertinenti

• In caso di reso, il prodotto deve essere restituito all’indirizzo indicato

• Una volta ricevuta la richiesta o il prodotto, procederemo con la verifica

• Se la verifica ha esito positivo, il rimborso verrà autorizzato

3. Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto:

• Accredito su carta (Visa, MasterCard)

• Non è possibile modificare il metodo di rimborso

4. Tempi di elaborazione

• Dopo l’approvazione, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi

• I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario

5. Fattori che possono influire

Il processo di rimborso può essere influenzato da:

• Informazioni incomplete o non corrette

• Restituzione non conforme alle condizioni previste

• Tempistiche operative dell’istituto bancario

In tali casi, forniremo aggiornamenti tramite i contatti disponibili.

6. Notifica del rimborso

Una volta completata l’operazione, riceverai una comunicazione con i dettagli del rimborso.

7. Contatti

Per informazioni o assistenza relativa ai rimborsi:

Indirizzo: 384 3RD AVE APT 1, WATERVLIET, NY 12189, United States
Telefono: +1 (516) 448-1684
Posta elettronica: solutions@cozyonyx.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)