Indirizzo: 384 3RD AVE APT 1, WATERVLIET, NY 12189, United States
Telefono: +1 (516) 448-1684
Posta elettronica: solutions@cozyonyx.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Benvenuto su Cozyonyx (di seguito denominato “noi”). Al fine di garantire un’esperienza d’acquisto chiara e affidabile, la presente politica definisce le condizioni e le procedure per resi e cambi.
1. Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla data di consegna del prodotto.Le richieste presentate oltre tale termine non saranno accettate.
2. Condizioni per resi e cambi
Entro il periodo indicato, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:
Il prodotto presenta difetti estetici (ad esempio graffi o danni visibili)
Il prodotto presenta difetti di qualità che ne compromettono l’uso
Il prodotto presenta odori anomali o differenze di colore rilevanti
Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato
È possibile richiedere il reso o il cambio senza motivo, purché il prodotto sia in condizioni tali da poter essere rivenduto
3. Spese e etichetta di reso
In caso di difetti del prodotto (problemi estetici, qualità, odori, differenze di colore o non conformità all’ordine), le spese di spedizione saranno a nostro carico.
In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione.
4. Procedura di reso
Contattaci via email o telefono per richiedere il reso, fornendo:
Numero d’ordine
Prova di pagamento
Motivo del reso
Foto o video del prodotto
Dopo la verifica della richiesta, riceverai una conferma e l’indirizzo per la restituzione.
Spedisci il prodotto al seguente indirizzo:
202 JEFFREY LN, WAKE VILLAGE, TX 75501-0263, United States
Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo. Se conforme, procederemo al rimborso.
5. Procedura di cambio
Contattaci via email o telefono per richiedere il cambio, fornendo le informazioni necessarie (numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e materiale visivo).
Dopo l’approvazione, ti forniremo l’indirizzo per la restituzione:
202 JEFFREY LN, WAKE VILLAGE, TX 75501-0263, United States
Spedisci il prodotto e attendi la conferma di ricezione.
Dopo la verifica, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi.
6. Procedura di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad esempio carte Visa o MasterCard).I tempi di accredito sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.In caso di ritardi, ti invitiamo a contattarci.
7. Dichiarazione di responsabilità
Il prodotto restituito deve essere nelle condizioni originali e completo di imballaggio e accessori.
I danni causati da uso improprio o da fattori non imputabili al prodotto potrebbero non essere accettati.
Se il prodotto restituito non corrisponde alla richiesta, la richiesta potrà essere rifiutata o gestita diversamente.
Si raccomanda un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta o assistenza, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 384 3RD AVE APT 1, WATERVLIET, NY 12189, United States
Telefono: +1 (516) 448-1684
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Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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