Benvenuto su Cozyonyx (di seguito “noi”)
Per garantire un’esperienza d’acquisto chiara e trasparente, riportiamo di seguito le condizioni relative a resi e cambi.
1. Periodo per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla consegna del prodotto.
Oltre tale termine, le richieste non potranno essere accettate.
2. Condizioni per resi e cambi
Durante il periodo valido, il reso o il cambio può essere richiesto nei seguenti casi:
- Difetti estetici (graffi, danni visibili, ecc.)
- Difetti di qualità che compromettono l’utilizzo
- Odori anomali o differenze di colore significative
- Prodotto non conforme all’ordine effettuato
- Reso o cambio senza motivo, a condizione che il prodotto sia in condizioni rivendibili
3. Spese di spedizione e etichetta di reso
- In caso di difetti o errore da parte nostra, le spese di spedizione sono a nostro carico.
- In caso di reso o cambio senza motivo, le spese sono a carico del cliente.
- Ogni pacco include un’etichetta di reso per semplificare la procedura.
4. Procedura di reso
Per richiedere un reso:
- Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono
- Fornire numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video
- Attendere la verifica e la conferma con indirizzo di restituzione
Indirizzo di reso:
202 JEFFREY LN, WAKE VILLAGE, TX 75501-0263, United States
Dopo la ricezione del prodotto, verrà effettuato un controllo e, se approvato, il rimborso verrà avviato.
5. Procedura di cambio
- Inviare richiesta con tutte le informazioni necessarie
- Ricevere conferma e indirizzo di restituzione
- Spedire il prodotto
- Dopo la verifica, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi
6. Rimborso
- Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, ecc.)
- Tempi medi: 1–3 giorni lavorativi
- Eventuali ritardi dipendono dall’istituto bancario
7. Condizioni generali
- Il prodotto deve essere restituito completo e in condizioni originali
- Danni da uso improprio non sono coperti
- Se il prodotto non corrisponde alla richiesta, il reso può essere rifiutato
- È obbligatorio un imballaggio adeguato per il trasporto
8. Contatti
Indirizzo: 384 3RD AVE APT 1, WATERVLIET, NY 12189, United States
Telefono: +1 (516) 448-1684
Email: solutions@cozyonyx.com
Orari: lun–ven, 09:00–18:00 (CET)
