Benvenuto su Cozyonyx

Benvenuto su Cozyonyx (di seguito “noi”).
Per offrirti un’esperienza d’acquisto più semplice, trasparente e senza complicazioni, qui sotto trovi tutte le informazioni relative a resi e cambi.

1. Periodo per resi e cambi

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla consegna del prodotto.
Trascorso questo periodo, non sarà più possibile accettare richieste.

2. Casi in cui resi e cambi sono accettati

Durante il periodo valido, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Difetti estetici (graffi, danni visibili, ecc.)

• Problemi di qualità che compromettono l’utilizzo del prodotto

• Odori anomali o differenze di colore significative

• Prodotto non conforme all’ordine effettuato

• Reso o cambio senza motivo, purché il prodotto sia in condizioni rivendibili

3. Spese di spedizione ed etichetta di reso

• In caso di difetti del prodotto o errore da parte nostra: le spese di spedizione sono a nostro carico

• In caso di reso o cambio per motivi personali: le spese sono a carico del cliente

Ogni spedizione include generalmente un’etichetta di reso per semplificare la procedura.

4. Procedura di reso

Per avviare una procedura di reso, ti invitiamo a:

• Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono

• Fornire numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e foto/video del prodotto

• Attendere la verifica e la conferma con le istruzioni e l’indirizzo di restituzione

Indirizzo di reso:
202 JEFFREY LN, WAKE VILLAGE, TX 75501-0263, United States

Dopo la ricezione del prodotto, verrà effettuato un controllo accurato.
Se approvato, il rimborso verrà avviato.

5. Procedura di cambio

• Invia la richiesta con tutte le informazioni necessarie

• Ricevi conferma e indirizzo di restituzione

• Spedisci il prodotto

• Dopo la verifica, il nuovo articolo verrà inviato entro 1–3 giorni lavorativi

6. Rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, ecc.).
I tempi medi di elaborazione sono di 1–3 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Eventuali ritardi dipendono esclusivamente dall’istituto bancario.

7. Condizioni generali

• Il prodotto deve essere restituito completo e nelle condizioni originali

• I danni causati da uso improprio non sono coperti

• Se il prodotto non rispetta le condizioni richieste, il reso può essere rifiutato

• È necessario un imballaggio adeguato per garantire un trasporto sicuro

8. Contatti

Indirizzo: 384 3RD AVE APT 1, WATERVLIET, NY 12189, United States
Telefono: +1 (516) 448-1684
Email: solutions@cozyonyx.com
Orari: lun–ven, 09:00–18:00 (CET)